“Dinheiro ou cartão?” Até há bem pouco tempo, estas eram as formas de pagamento mais habituais. Atualmente, os consumidores têm um número crescente de opções para pagar bens e serviços, quer em loja física, quer online. E uma em particular está a tornar-se cada vez mais popular – o sistema Buy Now Pay Later. Descubra o que é e se o deve implementar no seu negócio.
Buy Now Pay Later: o que é?
Buy Now Pay Later é uma forma de pagamento online que divide uma compra numa série de parcelas iguais, sendo que a primeira parcela é paga no momento do checkout. Os pagamentos restantes são cobrados através de um cartão de débito ou crédito até que a compra seja paga integralmente.
Este sistema é diferente de um crédito, embora tenha a mesma finalidade de parcelar pagamentos. Para usar o sistema Buy Now Pay Later, o consumidor não precisa de estar vinculado a qualquer instituição financeira nem ter limite de crédito específico. Além disso, o sistema Buy Now Pay Later requer apenas uma breve avaliação prévia (em muitos casos, totalmente automatizada) e, o se o consumidor for aprovado, faz de imediato o primeiro pagamento parcial da compra.
Assim, este modelo permite a qualquer pessoa fazer compras online e pagar em prestações, sem taxas e sem juros, qualquer produto, por mais barato que seja. É por isso que está a conquistar especialmente as novas gerações de consumidores.
Porque é que o Buy Now Pay Later é importante para os empreendedores?
Contra números, não há argumentos. Um estudo da Mastercard World Payments Advisory aponta que, num universo de 50.000 consumidores em mais de 50 mercados, quase 25% dos entrevistados referem ter utilizado o sistema Buy Now Pay Later e 14% manifestam intenção de o usar novamente nos próximos 6 meses. Além disso, o mercado global do Buy Now Pay Later foi avaliado, em 2022, em US$ 22,86 triliões, e as estimativas indicam que deverá crescer para US$ 90,51 triliões em 2029. Estes números estão a levar várias empresas em todo o mundo a disponibilizar esta forma de pagamento, mas as razões não ficam por aqui.
1. Mais vendas
O modelo Buy Now Pay Later permite que os clientes comprem itens a que, de outra forma, talvez não tivessem acesso. Aliás, os dados revelam que os consumidores tendem a comprar mais quando têm a opção Buy Now Pay Later. De acordo com o mesmo relatório, 70% dos utilizadores afirmaram ter feito uma compra porque esta opção de pagamento estava disponível e 32% referiram a intenção de adiar a compra caso não estivesse. Assim, as empresas que disponibilizam o método Buy Now Pay Later podem beneficiar de mais vendas e de mais movimentação de stock que, tradicionalmente, se vende a um ritmo mais lento.
2. Melhor experiência de compra
O modelo Buy Now Pay Later proporciona uma melhor experiência de compra aos clientes, pois vai de encontro às suas necessidades e expectativas em dividir as compras em pagamentos mensais mais suaves. Assim, o consumidor pode fazer pequenos pagamentos sem juros, desde que os faça no prazo, sem burocracia fastidiosa.
3. Melhor controlo e transparência
Ao contrário dos créditos, o sistema Buy Now Pay Later não tem “letras pequeninas” nem cobranças que só se descobrem quando aparecem. Os consumidores sabem sempre o que esperar e podem controlar os pagamentos. Assim, há mais confiança para fazer compras e, em consequência, as empresas podem beneficiar de um grande impulso na faturação.
4. Processo de pagamento simplificado
O sistema Buy Now Pay Later é rápido e fácil de usar – quer na ótica do cliente, quer na perspetiva do negócio. Por um lado, o consumidor não tem de incorrer em infindáveis pesquisas sobre o seu funcionamento, bastando ativar esta opção com um clique no checkout. Por outro, as empresas não precisam de utilizar tempo e recursos para formar os colaboradores, uma vez que as integrações são imediatas e automáticas.
Porque é que o Buy Now Pay Later é importante para os empreendedores?
Se tem uma loja online e está a ponderar implementar o sistema Buy Now Pay Later, existem algumas dicas que deve considerar para que seja um sucesso. Tome nota.
1. Escolher um fornecedor de Buy Now Pay Later
Existem várias alternativas no mercado para implementar esta forma de pagamento na sua loja online. Na escolha, deve ter em atenção as condições de reembolso, que podem ir de algumas semanas a vários anos. Se o seuvalor médio de compra por cliente for elevado, períodos mais longos poderão ser a melhor escolha.
Além disso, verifique também se os limites de crédito mínimos e máximos são adequados ao seu negócio, e se a abrangência geográfica inclui o mercado em que atua.
2. Divulgar aos clientes que podem pagar por Buy Now Pay Later
A próxima etapa é comunicar aos clientes que podem efetuar compras com o sistema Buy Now Pay Later. Publique essa informação no seu site e crie uma página de perguntas frequentes que explique os benefícios e as condições de utilização, de forma bem clara.
Além disso, coloque essa informação nas páginas de categoria e nas páginas de cada produto. Apresente esta opção de pagamento ao longo de todo o processo de compra, para maximizar a conversão. Não deixe de anunciar o sistema Buy Now Pay Later em todas as redes sociais onde está presente, e envie essa comunicação por email à sua base de dados.
3. Incorporar em campanhas
Inclua sempre o método Buy Now Pay Later nas suas promoções e campanhas. Por exemplo, mencione esta opção quando promover vendas de Natal para que o público prefira comprar à sua empresa.
4. Recuperar carrinhos abandonados
Na sua estratégia de recuperação de carrinhos abandonados, envie um email direcionado aos consumidores que não concluíram a compra, com especial foco nas opções de parcelamento por Buy Now Pay Later. Pode ser o sinal que o cliente precisa para gerar conversão.
Concluindo, se está em dúvida se deve ou não implementar o Buy Now Pay Later na sua loja online, a resposta é: se pode, sim, deve fazê-lo. Isto é especialmente importante se vender produtos caros, mas é útil para qualquer ticket médio, uma vez que a nova geração de consumidores está a utilizar esta forma de pagamento para comprar produtos de qualquer valor, mesmo de produtos relativamente baratos,
O Buy Now Pay Later é cada vez mais popular e continuará a crescer num mundo mais tecnológico. Quem não o fornece como opção corre o risco de ser ultrapassado pela concorrência. Assim, pondere dar aos seus clientes esta alternativa flexível de compra para aumentar as suas vendas, sem o incómodo de burocracias ou juros.
Uma outra forma de aumentar as suas vendas online é contar com canais alternativos de venda para além do seu próprio site. Recorrer a plataformas como o OLX Business pode aumentar exponencialmente a visibilidade dos seus produtos e serviços a novos públicos. Esta que já é a maior comunidade de classificados do país pode expor o seu negócio a mais de 7 milhões de utilizadores mensais e facilitar mais 700.000 oportunidades de vendas todos os meses. Fale com um dos nossos consultores, sem compromisso, e comprove por si mesmo como pode fazer crescer o seu negócio de forma sustentável com o OLX Business.
