O outsourcing tem vindo a crescer e são já várias as áreas em que as empresas optam por contratar serviços externos, da logística à contabilidade. Descubra em que consiste, quais as vantagens e como o fazer de forma prática.
O que é o outsourcing?
Outsourcing nada mais é do que contratar um serviço externo para desempenhar atividades necessárias à vida de uma empresa. A origem da palavra vem de “out” (fora) e de “source” (fonte). Assim, este é o processo através do qual uma empresa subcontrata outra (ou freelancers) para que lhe preste uma atividade que a empresa contratante não tem capacidade ou interesse em realizar internamente.
Se antigamente, as empresas recorriam ao outsourcing para realizar tarefas de baixo valor, hoje cada vez mais se procuram empresas especializadas para prestar serviços diferenciadores. Segundo o Global Outsourcing Survey da consultora Deloitte, 52% dos executivos inquiridos já externalizam parte das atividade de apoio ao negócio, tais como serviços jurídicos, de contabilidade, ou de gestão de recursos humanos. A maioria, 76%, refere ter ainda serviços de informática em regime de outsourcing.
E porquê? Principalmente por uma questão de redução de custos, seguindo-se da estratégia de negócio, mudanças no modelo operacional, e a possibilidade de aceder a novos recursos. Se a maioria dos gestores vê um claro ganho no trabalho em outsourcing, importa perceber porquê e em que áreas pode fazer sentido implementar na sua empresa.
Que vantagens e desvantagens tem para a minha empresa?
Tal como em qualquer serviço, há vantagens e desvantagens na subcontratação em regime de outsourcing.
Entre as vantagens da externalização de serviços estão:
- Concentrar os recursos humanos nas atividades “core” da empresa;
- Evitar contratações pontuais desnecessárias;
- Contar com uma equipa especializada num determinado serviço;
- Adquirir novos conhecimentos com parceiros externos.
Já as principais desvantagens são:
- A possibilidade de conflitos de interesse, uma vez que a empresa contratada pode também prestar serviços a um concorrente;
- Perda da confidencialidade dos dados;
- Dependência para com a empresa contratada;
- Menor controlo na realização das tarefas;
- Menor envolvimento dos colaboradores da empresa subcontratada com a empresa contratante;
- Dificuldades no controlo de qualidade e gestão de recursos humanos.
Apesar dos pros e dos contras, há sempre atividades em que pode valer a pena pedir a ajuda externa a uma empresa especializada.
Que atividades a minha empresa pode ter em outsourcing?
Da contabilidade, à comunicação ou à assessoria jurídica, conheça 9 serviços onde a sua empresa pode ganhar se apostar no outsourcing.
1. Contabilidade
Especialmente para as empresas obrigadas a ter contabilidade organizada e, como tal, a trabalhar com um contabilista certificado, recorrer a um escritório de contabilidade pode trazer várias vantagens. Não só ajuda a manter as finanças em ordem, como pode fornecer informação que apoie a tomada de decisões estratégicas para o negócio. Descubra serviços de contabilidade especializados no OLX.
2. Logística
Os serviços de logística acarretam uma série de etapas, desde o armazenamento, à distribuição ou devolução de produtos. Ter um parceiro externo para operar questões ligadas à logística pode resultar em mais eficiência e ajudar, inclusive, na internacionalização do negócio. No OLX pode encontrar serviços logísticos, ou então contratar alguém para a sua organização.
3. Design e comunicação
Existem várias agências de comunicação e de marketing e este é um serviço ao qual as empresas podem recorrer. As vantagens passam por uniformizar a identidade visual da marca e a forma como comunica para o exterior – publicidade, imprensa, redes sociais – mas também para conseguir uma melhor comunicação interna.
4. Gestão documental
Mesmo num mundo cada vez mais digital, ainda há alguns documentos, como faturas e contratos, que é importante guardar em papel. Mas nem sempre as empresas têm espaço para os arquivos que se vão acumulando. Subcontratar a gestão documental pode ajudar na boa conservação dos seus documentos mais importantes, bem como indexar e classificar toda a informação, disponibilizando-a para sua consulta na cloud sempre que necessitar.
5. Consultoria
As empresas de consultoria estudam o mercado, analisam o que se passa dentro das empresas e desenvolvem planos de ação para ajudar a resolver um ou vários problemas. Os consultores são especialistas aos quais deve recorrer sempre que veja que o seu negócio está a precisar de outro par de olhos do ponto de vista estratégico.
6. Recursos humanos
Sempre que precise de realizar processos de recrutamento, pode recorrer a empresas especializadas e que se dedicam a conseguir o “match” perfeito entre candidato e empresa. Os processos de recrutamento são, normalmente, morosos e contratar uma empresa externa para fazer este serviço vai permitir mais eficiência nos procedimentos.
7. Assessoria jurídica
Todas as empresas precisam de aconselhamento jurídico. Os gabinetes de advogados ajudam a garantir que as empresas cumprem com a legislação em vigor no que toca à gestão de contratos, ao registo de marcas e patentes e outras questões jurídicas do quotidiano da empresa.
8. Apoio ao cliente
As soluções de contact center são essenciais para empresas que lidem diretamente com o consumidor final. Recorrer ao outsourcing para apoio ao cliente permitirá uma experiência mais personalizada e eficiente, já que contará com uma equipa especialmente dedicada a melhor atender todos os clientes.
9. Segurança
Existem várias empresas que apoiam as empresas na de segurança das suas instalações, mas que também disponibilizam serviços de videovigilância, biometria, controlo de acesso, portaria, entre outros.
Em suma, o outsourcing pode ajudar a sua empresa a prosperar, mas deve ser feito com conta, peso e medida. Liste todas as áreas da sua empresa e veja em que atividades será mais vantajoso subcontratar. Compare os custos de realizar a tarefa internamente e externamente, mas também os benefícios estratégicos a longo prazo que vêm com a aquisição de novos conhecimentos e o foco da gestão nas tarefas de maior valor acrescentado.
No OLX pode encontrar estes e outros serviços para ajudar a fazer crescer a sua empresa. Conte com os especialistas do OLX Business para vender mais e tornar o seu negócio mais eficiente.
